Informazioni sulle Spedizioni
Come funzionano le spedizioni?
Tramite Fooogenuine, tu acquisti cibo e bevande direttamente dai produttori stessi, quindi riceverai spedizioni separate da ogni produttore.
Prodotti da differenti produttori vengono raggruppati in un unico ordine, e solo un pagamento risulterà sul tuo estratto conto.
Si prega di notare che è necessario rispettare le eventuali condizioni sulla spedizione stabilite da ciascun produttore.
Ad esempio, alcuni produttori possono spedire solo un giorno alla settimana. Si prega di leggere le informazioni sulla spedizione nello specifico per ogni produttore.
Posso acquistare prodotti da più produttori con un solo ordine?
Assolutamente si! Se tutti i prodotti sono destinati ad un unico indirizzo di spedizione, è possibile acquistare da più produttori con un unico ordine.
Posso inviare prodotti a più indirizzi con un unico ordine?
Purtroppo non è possibile spedire a più indirizzi all'interno di un ordine. Dovrai creare ordini separati per ciascun indirizzo di spedizione.
Non voglio pagare per la spedizione! Cosa posso fare?
Devi cercare i produttori vicino a te ed andare a ritirare direttamente il prodotto(i).
Ho un problema con il mio ordine. Cosa posso fare?
Per prima cosa, contatta direttamente il produttore/venditore per risolvere velocemente il problema. Vai alla pagina del prodotto e sulla destra troverai le informazioni per contattare il produttore.
Eventualmente potrai sempre scriverci o chiamarci, e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Posso restituire o cambiare un prodotto?
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Foodgenuine fa da tramite tra l'acquirente ed il venditore.
Se non sei completamente soddisfatto del prodotto acquistato puoi richiedere il rimborso o cambio prodotto compilando questo modulo di richiesta entro 14 giorni dalla data di arrivo.
Le spese per la riconsegna del prodotto al venditore saranno a tuo carico.
Per ogni altra informazione ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite e-mail.
Come posso cancellare un ordine?
Se si desidera annullare un ordine, si prega di contattare direttamente il produttore venditore. Nel caso il vostro ordine sia già stato spedito, potete richiedere di restituire l'articolo.
E' sicuro fare acquisti su Fooodgenuine?
Usiamo dei protocolli crittografici Secure Sockets Layer (SSL), che criptano i vostri dati personali. SSL è lo standard industriale per la trasmissione di transazioni commerciali sicure.
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